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廣州4月9-11日—牙科洽談師綜合班4.0版

牙科洽談師綜合班4.0版（廣州，2015年4月9-11日），開始報名了！

牙科洽談師綜合班4.0版，

讓您在不增加成本的前提下，

贏得“忠誠患者”，實現“業績破冰”!

“業績破冰”洽談師

想：不用增加新成本，只通過提高患者滿意度和治療方案的質量，就能讓門診業績破冰嗎？

想：讓門診的牙醫擺脫與患者討價還價的瑣事，只需專注于自己的技能，以保障和提高門診的醫療質量嗎？

想：讓門診的老板們從臨床工作中解脫出一部分時間和精力，以用于提升門診的管理和發展嗎？

想：讓門診的患者成為一直追隨你們的忠實粉絲嗎？

想實現以上全部四條夢想，你的門診就需要至少一位訓練有素的洽談師

培訓適合人群：想業績破冰、想改善醫患關系、想成為專職洽談師的牙科從業人員（包括：牙醫、醫助、護士、前臺、咨詢師、洽談師、管理人員等所有與患者有接觸的牙科從業者）

主講內容：八大部分（培訓現場謝絕錄像，謝謝配合）

第一部分、現在的牙科患者需要什么？

1、尊重（贏得患者尊重的五大權利）

2、患者的“三心”感覺（開心、安心、貼心）

3、牙醫的“五心級”醫療服務（愛心、用心、細心、耐心、責任心）

4、牙齒問題需求的滿足（即刻需求和潛在需求）



第二部分、如何給患者留下權威、有愛心、細心、耐心的第一印象？

1、十大細節步驟和注意事項

2、如何挖掘需求、建立情感聯系（問、聽、愛心）

3、問什么？（三個關鍵詞：需求、急迫性、價值）

4、需求的兩大分類和溝通方法（即刻需求和潛在需求）

5、提高時間急迫性的四大方法

（1）先體驗后挖掘法

（2）創造再次上門法

（3）激發患者逃避痛苦法

（4）激發患者追求幸福法



第三部分、圍繞“期望值”和“需求，急迫性，價值”的十大類互動提問

第一類、今天就診最想要解決的提問

第二類、病史過程的提問

第三類、就診經歷的提問

第四類、找到患者以前未行動的顧慮的提問

第五類、了解患者有哪些先入為主的觀點的提問

第六類、了解患者自己、朋友親戚有沒有做過類似的治療的提問

第七類、了解患者想要的效果（感覺）的提問

第八類、激發患者逃避痛苦的提問

第九類、激發患者追求幸福的提問

第十類、通過常識普及和報價，探知患者對不同價格的敏感程度的提問

第四部分，有效推薦的流程

1、制定治療方案（3個方案的圈內選擇）

第一步、探知圈的范圍

第二步、畫圈

第三步、另約時間談圈好的方案

2、介紹推薦方案

3、銷售好的感覺

4、當患者對方案猶豫時怎么辦

第五部分、鞏固信任和避免潛在的醫患糾紛

1、如何鞏固信任

2、如何避免和解決潛在的醫患糾紛

3、如何區別理解和要求

第六部分、牙科洽談師的定義、常見分類和團隊合作流程

1、什么是牙科洽談師（目標、定位、任務和出發點）

2、什么樣性格和特征的人適合做洽談師

3、牙科洽談師模式的七種常見分類和介紹

第一種，非牙醫出身洽談師，獨立洽談模式（洽談師獨立制定方案,，易引起過度治療和過度承諾）

第二種，非牙醫出身洽談師，合作洽談模式

第三種，非牙醫出身洽談師，初步留住患者模式

第四種，資淺牙醫洽談師模式

第五種，資深牙醫洽談師模式

第六種，老板牙醫洽談師模式

第七種，牙醫自己洽談模式（牙醫又談錢，又臨床操作，有不可調和的矛盾）

4、第二種非牙醫出身洽談師，合作洽談模式的六大步驟和團隊合作流程

5、牙科洽談師如何提升自我價值

6、牙科洽談師調解醫患糾紛的五大步驟

第七部分、練習分析10個洽談溝通失敗案例

1、分析每個溝通案例失敗的原因

2、如何運用我們剛學到的方法來解決類似的案例



第八部分、自學部分

1、洽談溝通實戰小技巧31個

2、《我所見過的七種常見牙科洽談師模式》

3、DISC行為性格心理學—牙科洽談師如何識人，如何與不同性格患者和醫生溝通

4、傾聽能力自我測試題

培訓地點：廣州

培訓時間：2015年4月9-11日（9:00~12:00，14:00~18:00）

收費標準：

（1）2015年2月10日前匯款：2700元/人，兩人以上2600元/人；

（2）2015年3月15日前匯款：3000元/人，兩人以上2900元/人；

（3）2015年3日15日后匯款：3400元/人，兩人以上3300元/人；

（4）同一診所報5人（含5人）以上，老板可贈送一個免費名額 。

（按照交費的先后順序，確定聽課座位，含講義、證書、通訊錄和3天的中午便餐等費用，其他食宿請自理。如需開發票，另收6％的稅點。）

報名聯系方式

主辦單位：湖南牙醫幫科技有限公司

聯系人電話及微信：18163687315張老師