管理文章—都本暉淺談

在從事口腔行業(yè)工作的8年里，對這個原來很陌生的行業(yè)，有了自己的一點理解中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法。在與很多醫(yī)師和技師的交流中，發(fā)現(xiàn)醫(yī)師與技師的交流并不是很到位口腔臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師。許多修復(fù)體制做出現(xiàn)問題以后，個人站在個人的角度來考慮問題，而沒有客觀的分析出現(xiàn)問題的因由口腔醫(yī)學(xué)技術(shù)。這就導(dǎo)致了我們一些人還是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)著原來應(yīng)該改正過來的錯誤口腔修復(fù)工藝。醫(yī)師們往往考慮的是：國內(nèi)的加工廠多得是，你不做我給別人做綜合治療椅，牙片機，潔牙機。而技師考慮的則是：跟你生不了這樣的氣，我也不差你這一份貨兒！于是，很多醫(yī)生會說：中國的技工就這樣了，做不出什么好東西！很多技師也會反擊說：他們（指醫(yī)生）只會指責(zé)別人，看看他們制備的牙體，讓我們怎么做！

雖然以上代表了一部分人的說法，但是這種事情確實是存在的！這也反映了口腔行業(yè)在發(fā)展過程中的一些“壁壘問題”執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師，待遇優(yōu)厚，底薪加提成。那就是“醫(yī)生與技師的溝通和交流不暢的問題”按照科學(xué)發(fā)展理念與時俱進，適應(yīng)時代需要，。以上的種種想法也好說法也罷，只是讓一部分人各自站在各自的主觀立場去想問題，最終的根本問題還是沒有被解決掉建立信用評價和服務(wù)能力評審制度，有 利于加強對社會辦醫(yī)的管理，引導(dǎo)規(guī)范行醫(yī)，提高管理水平。

分析以上問題，我認(rèn)為有其歷史問題、教育系統(tǒng)問題、行業(yè)規(guī)范化問題價格的制定首先要符合門診的定位和定位群體的口腔健康消費心理。可是，這些問題都是外在因素，作為我們醫(yī)師與技師，可能是改變不了的先進的消毒設(shè)施和嚴(yán)格的無菌操作，提供了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。但是我們能夠做到的是從自己自身找問題，改變一些我們原來片面的思想意識與行為方式七一：一醫(yī)、一助、一機、一針、一管、一消毒、一無菌包.。現(xiàn)在，我所闡述的這些觀點，不是站在一個技師的角度說的，也不是站在個人主觀意識的角度上說的，我希望是我們所有從業(yè)者都能客觀而理性地去看問題和分析問題，最后共同找到解決問題的方法秉承“多聽患者講一點，多為患者想一點”的服務(wù)理念。

有一件事情，我一直不能忘記：有一次我問一位正畸醫(yī)生幾個牙合學(xué)方面的問題，令我感到驚訝的是，他居然回答不出來！這使我聯(lián)想到我做的一些修復(fù)體，有一部分是正畸完以后要制作的執(zhí)行力是口腔診所核心競爭力形成的關(guān)鍵。當(dāng)時這些模型拿到我手里的時候，我發(fā)現(xiàn)其咬合很不穩(wěn)定，我跟醫(yī)生溝通的時候，醫(yī)生說那是正畸完成的患者管理是就要淘汰人渣、激活人員、培養(yǎng)人手、重用人才、與人物綁定。我很想知道幾年以后這位患者的咬合會是什么樣子口腔招聘網(wǎng)免費發(fā)布口腔招聘信息，。舉這樣一個例子是說我國的口腔教育相對還是比較落后的，那位醫(yī)生也是口腔院校的碩士研究生，但是牙合學(xué)的問題掌握得也并不好牙科醫(yī)生免費找工作，。至于技師的問題就更多了，國內(nèi)很多技師是以師傅帶徒弟的形式學(xué)習(xí)的口腔修復(fù)醫(yī)生，口腔種植醫(yī)生，。也有一些院校培養(yǎng)了一些技師人才，但是相比磅礴浩大的加工廠大軍還是很少的口腔種植，口腔正畸醫(yī)生。很多的修復(fù)技術(shù)起步較晚是不爭的事實，導(dǎo)致技師行業(yè)人才良莠不齊熟悉掌握方絲工矯正技術(shù)，。另外，醫(yī)師與技師學(xué)完理論進入實踐工作后，由于后天固定的工作環(huán)境和接受專業(yè)技術(shù)再教育不足而導(dǎo)致距離被逐步拉開了，這種距離表現(xiàn)在理論知識、實踐技術(shù)、思想境界等等方面熟練掌握口腔內(nèi)科治療，。醫(yī)生距離拉大，技師距離也拉大，醫(yī)生技師間的距離就更拉大中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法。同樣診所醫(yī)院距離拉大，加工所距離也會被拉大口腔臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師。這時候，價格與質(zhì)量，市場需求與市場期望的市場規(guī)律都在很大程度上產(chǎn)生了嚴(yán)重的矛盾口腔醫(yī)學(xué)技術(shù)。

針對以上這些情況，我覺得我們無論醫(yī)生還是技師應(yīng)該

從以下幾點思考問題：

1. 理性思考，良性合作口腔修復(fù)工藝。

許多人都會這樣做事，也包括我自己：當(dāng)出現(xiàn)一個問題的時候，首先想到是別人的錯誤，而不是先想自己應(yīng)該對這件事情負(fù)什么樣的責(zé)任綜合治療椅，牙片機，潔牙機。打個比方：一個修復(fù)體制做出現(xiàn)了問題，很多醫(yī)生會想：這個技工，做的什么活？做成這樣，下次不送你做了！很多技師又會這樣想：這個醫(yī)生，設(shè)計的什么？制備的牙體怎么這樣？叫我們怎么做？我想：制作出一個合格的修復(fù)體，是我們醫(yī)師與技師都非常愿意看到的事情，但是以上的想法，最終也解決不了什么問題！最終也會跟大家的共同目標(biāo)背道而馳的！反過來想，遇到以上問題，醫(yī)師想：做出這樣的修復(fù)體，是不是我哪里設(shè)計的失誤，哪里制備得不好？打個電話問問執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師，待遇優(yōu)厚，底薪加提成。技師也想：一是制備牙體尤其是長時間制備，眼睛會有疲勞感的，可能會導(dǎo)致某某地方制備不好，但是，我是不是應(yīng)該能在這種情況下發(fā)揮出我自己感覺最好的水平制作這修復(fù)體呢？有人說改變自己是很難的！但是改變別人是不是更難呢？反過來說，我們作技術(shù)的不管是什么時候，最重要的就是非常清晰自己應(yīng)該做什么！而不是別人應(yīng)該做什么按照科學(xué)發(fā)展理念與時俱進，適應(yīng)時代需要，。大家都知道，患者越來越專業(yè)，你可能憑借短期行為騙取了一部分錢財，可是最終使你能夠長期生存下去的還是我們的技術(shù)啊！我見過有的醫(yī)生制備完牙齒以后，先取一個參考模型，馬上看到直觀的狀態(tài)，然后修改，，檢查滿意后，放送到加工中心，然后電話詢問模型是否還有需要修改的地方建立信用評價和服務(wù)能力評審制度，有 利于加強對社會辦醫(yī)的管理，引導(dǎo)規(guī)范行醫(yī)，提高管理水平。我也見過，有的技師拿到模型以后，主動打電話跟醫(yī)生溝通，出現(xiàn)問題實在無法再修改模型以后，抱著理解的態(tài)度積極地盡最大努力的制作修復(fù)體價格的制定首先要符合門診的定位和定位群體的口腔健康消費心理。這樣的意識和及時在一起交流溝通工作，能配合不好嗎？

2. 相互學(xué)習(xí)，共同提高

前面說了，我國口腔起步相對是比較晚，與發(fā)達(dá)國家相比還是存在很大差距的先進的消毒設(shè)施和嚴(yán)格的無菌操作，提供了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。同時我們專業(yè)人士受教育的程度也存在不同的差距七一：一醫(yī)、一助、一機、一針、一管、一消毒、一無菌包.。這更需要我們每個人端正心態(tài)不斷的學(xué)習(xí)，這樣才能與國際的差距越來越小，與國內(nèi)的其他專業(yè)人士差距才會越來越小秉承“多聽患者講一點，多為患者想一點”的服務(wù)理念。當(dāng)我們的差距越來越小時，溝通的障礙也會越來越少執(zhí)行力是口腔診所核心競爭力形成的關(guān)鍵。反之則亦然！

沒有學(xué)習(xí)便沒有提高！技師應(yīng)該適當(dāng)掌握一些臨床操作的專業(yè)知識管理是就要淘汰人渣、激活人員、培養(yǎng)人手、重用人才、與人物綁定。同樣，醫(yī)生也應(yīng)該掌握一些技工室操作的相關(guān)知識口腔招聘網(wǎng)免費發(fā)布口腔招聘信息，。這兩方面是需要結(jié)合的！國外許多醫(yī)生他們在技工操作方面具備相當(dāng)?shù)膭邮帜芰虮緛碜龅镁秃馨簦〉聡募紟煾切枰脚R床見習(xí)一段時間后才能正式開始實際的工作牙科醫(yī)生免費找工作，。這樣的學(xué)習(xí)，會使雙方更容易溝通與交流，能更好地站在對方的角度考慮一些問題，自然配合起來會更好更容易些口腔修復(fù)醫(yī)生，口腔種植醫(yī)生，。

3. 相互尊重，彼此理解

有些人說：中國的技師普遍層次太低口腔種植，口腔正畸醫(yī)生。說這句話的人本來就是不負(fù)責(zé)任的，就是對醫(yī)師和技師的合作出現(xiàn)了信任危機熟悉掌握方絲工矯正技術(shù)，。醫(yī)師和技師雖然不是一個人，不是一體的，但實際上，就應(yīng)該把它們看作是一體熟練掌握口腔內(nèi)科治療，。沒有信任基礎(chǔ)上的通力合作，怎么可能完成一個合格的修復(fù)體呢？

我覺得，合格的醫(yī)師和技師應(yīng)該是：雖然分為兩個步驟，但制作的修復(fù)體應(yīng)該好像是一個人連續(xù)流暢的過程中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法。醫(yī)師朋友們會說：任何修復(fù)體的制作成功都是有其前提和基礎(chǔ)條件的！比方說烤瓷，無論什么瓷粉都是需要一定的薄厚才能表現(xiàn)其色彩飽和和透感的，你不能拿算上內(nèi)冠1mm 的烤瓷冠對比比色板的顏色和透度，比色板的厚度可是2-4mm 啊！技師朋友們則說：唉！醫(yī)師們也確實不容易，拿取模型來說，患者的敏感度不一樣，萬一碰見個敏感的，老著急作嘔，怎么能取好模？我聽說，有的醫(yī)生備牙時，還被咬壞了手那！他們面對的是人，人的思維是多樣的，什么樣的患者都有，而我們面對的只是模型口腔臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師。是不是相對于醫(yī)生，我們的壓力會小很多呢？當(dāng)然這些想法可一定不能轉(zhuǎn)變成為雙方各自的借口口腔醫(yī)學(xué)技術(shù)。而應(yīng)將這樣的想法建立在相互學(xué)習(xí)體諒的基礎(chǔ)上口腔修復(fù)工藝。否則，還是醫(yī)生不理解技師，技師不理解醫(yī)生綜合治療椅，牙片機，潔牙機。

綜上所述，除了歷史因素、教育體系、呼吁行業(yè)規(guī)范化管理以外，還是應(yīng)該從自身找問題，都應(yīng)該不斷提高自己的相應(yīng)的專業(yè)知識，都應(yīng)該相互尊重和理解！不論醫(yī)生還是技師！

以上的觀點純屬于個人觀點，并不能代表整個中國的口腔行業(yè)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師，待遇優(yōu)厚，底薪加提成。但是這樣的事實還是存在的，只是希望我們都去客觀的理性的思考問題，然后最終解決他，牙醫(yī)技師團結(jié)起來共同提高為中國口腔行業(yè)的發(fā)展一起努力！